1.- ¿Cómo puedo agendar  una sesión psicológica con Quillaipe Terapias?

Puede agendar su cita  accediendo a nuestra página de Deit y completando el formulario de solicitud de cita en el apartado de “agenda”. Nuestro sistema le permitirá seleccionar la fecha y hora disponibles que mejor se adapten a sus necesidades, podrá agendar sesiones psicológicas online o presenciales y sesiones infanto juveniles  o para adultos.

También puede contactarnos de manera directa al número de contacto que aparece en nuestra página Deit y un integrante de nuestro equipo le agendará.

2.-¿Cuál es la diferencia entre una atención en línea  (online) y una presencial?

La atención en línea se realiza a través de una videoconferencia o chat en línea mediante el uso de un dispositivo electrónico, mientras que la atención presencial ocurre en nuestras instalaciones físicas. Ambas modalidades ofrecen la misma calidad de atención y pueden ser elegidas según sus preferencias y conveniencia.

3.- ¿Qué necesito para tener una consulta online sin dificultad?

Para una consulta en línea exitosa, necesitará una computadora, tablet o teléfono inteligente con una conexión estable a internet y una cámara web funcional. También es recomendable tener un ambiente tranquilo y privado para la consulta.

4.-¿ Cómo serán las sesiones online?

Las videoconferencias se realizarán por WhatsApp o Meet, en el caso que las condiciones climáticas impidan la comunicación se intentará por llamada telefónica o audios de WhatsApp mientras se restablezca la conexión.

Se sugiere que el consultante disponga de un espacio privado, audífonos, celular, computador o Tablet cargados, Hojas blancas, o un cuaderno, lápiz azul o negro, lápices de colores, lápiz grafito y goma, vaso con agua.

5.- ¿Qué sucederá sí el día de mi sesión se corta la luz o no hay acceso a conexión de Internet sea Wifi o datos?

 Si al momento de realizar la sesión la conexión falla, se corta la luz se procederá a reagendar la sesión lo más pronto posible según disponibilidad de la familia, consultante y profesional.

6.- ¿Si la sesión psicológica es presencial disponen de estacionamiento?

Sí, debe estacionar afuera del condominio y luego hacer su ingreso al lugar diciendo que va al departamento 221.

7.- ¿Cómo puedo cancelar o reprogramar una cita agendada en línea o por WhatsApp?

Puede cancelar o reprogramar su cita agendada en línea accediendo a su cuenta en nuestro sistema de agendamiento 24 horas antes de la atención o contactándonos directamente por teléfono que aparece en nuestro sitio de Deit. Agradecemos que nos avise con anticipación para poder ajustar nuestra agenda dando la posibilidad  que otros consultantes puedan atenderse.

8.- ¿ Es necesario pagar antes la atención para reservar?

Sí, la atención psicológica debe ser cancelada previo a que se efectué la sesión psicológica  sea online o presencial, si su medio de pago es  transferencia electrónica debe enviar comprobante de transferencia al whatsApp de Quillaipe Terapias +56954122207, un integrante de nuestro equipo le acusará recibo y enviará su respectiva boleta para que usted pueda reembolsar en Isapre o seguros, sí usted utiliza los medios de pago del agendamiento desde nuestro sitio se verá reflejado el pago al momento de reservar.

9.-¿Tienen convenio con isapres o fonasa?

No, sólo trabajamos  de manera particular.

En caso de pacientes  que cuenten con Isapre o Fonasa, se entrega boleta al finalizar la atención donde puede reembolsar su atención en sus respectivas ISAPRES o seguros, sí el paciente necesitará que el profesional que lo atiende complete documentos es responsabilidad del paciente  hacer llegar los documentos al profesional.

10 .-¿Cuánto tiempo dura una sesión psicológica online o presencial?

En general, tanto las consultas en línea como las presenciales tienen una duración  de 55 a 60 minutos.

11.-¿Qué pasa si no asisto el día de la consulta?

No se realiza devolución  de dinero de la atención, para eso tienen 24 hrs para realizar el cambio. Para casos especiales,  estos deben ser analizados por el equipo. 

 12.- Si ya pague y quiero cancelar la consulta, ¿se realiza devolución del dinero? 

Una vez pagado, no se realiza devolución del dinero, solo se permiten cambios de fecha y hora con 24 hrs de anticipación:

13.-¿ Cuánto es el tiempo máximo permitido de atraso?

En esos casos se espera que para asegurar una buena atención a ti y  al siguiente consultante, lo máximo permitido de atraso son 10 minutos, luego de eso la consulta se dará por realizada. También se puede establecer previo acuerdo que, sí el paciente asiste o se conecta con 20 minutos de retraso, por ejemplo,  avisando previamente la situación, se le explica que se le atenderá el tiempo restante, sí el paciente accede se realiza la sesión en el horario establecido.

14.- ¿Es seguro compartir mi información personal en el sistema de agendamiento en línea?

Sí, su privacidad y seguridad son nuestras principales preocupaciones. Nuestro sistema de agendamiento en línea utiliza tecnologías seguras para proteger su información personal. Solo el personal autorizado tendrá acceso a sus datos y cualquier inconveniente se solucionará de manera rápida .

15.-¿Cómo se estructuran las sesiones online cuando el paciente es un infante o adolescente?

Las Sesiones realizadas por Psicólogas Infanto – juveniles, quienes son acompañadas por la  Directora de la Consulta Psicológica Quillaipe Magister en Psicología Clínica Marcela Riveros Asencio, con la finalidad de brindar un servicio integral, técnico y amoroso

Son Siete sesiones y se organizan así.

Sesión 1 de entrevista con los padres, familiar o cuidador con la finalidad de delimitar el motivo de consulta.

Sesión 2, 3 y 4 destinadas al establecimiento de una sólida alianza terapéutica y evaluación con técnicas y pruebas que se puedan utilizar de manera online de forma sincrónica o asincrónica.

Sesión 5 devolución mediante informe a los adultos responsables, según características del caso se podría incorporar al infante o adolescente.

Sesión 6 y 7 trabajar mediante técnicas terapéuticas en los resultados de la evaluación realizada a través de objetivos terapéuticos.

*Es importante acordar que sí la familia en conjunto con él o la consultante desean recibir más sesiones se llegará acuerdo con Profesional tratante.

Las Sesiones Online de Psicología Infanto Juvenil tienen una duración de 55 minutos dirigida al infante o adolescente, padres o cuidador. Es importante aclarar que en cada sesión la o él profesional tratante enviará un breve audio al adulto responsable, con un reporte sobre lo realizado en la sesión y cómo se observó al o la consultante, manteniendo siempre la confidencialidad de la información abordada en cada sesión y el setting terapéutico (reglas de cada sesión). Lo anterior se realiza con la finalidad que los adultos a cargo conozcan a grandes rasgos el trabajo que se va realizando sesión a sesión con sus hijos e hijas, para mantener claros y amorosos canales de comunicación.

16.- ¿Qué temáticas atendemos en Quillaipe Terapias con pacientes infanto juveniles cuando las sesiones son online?

Es importante considerar que sólo ciertas temáticas se pueden trabajar con población infanto juvenil en sesiones online.

Dificultades Conductuales:

• Trastorno oposicionista desafiante
• Control y manejo de la agresividad.
• Situaciones de peleas, discusiones, pataletas.

Temáticas vinculadas al Ánimo.

• Trastornos o sintomatología depresiva
• Bajas de ánimo.
• Cuadros ansioso -depresivos.

Temáticas vinculadas a la Ansiedad.

• Cuadros de Ansiedad.
• Crisis de Pánico /Angustia
• Trastorno de Ansiedad Generalizada.
• Cuadros de Estrés agudo o Crónico.
• Miedos -Fobias – terrores nocturnos.
• Ansiedad de separación.
• Elementos obsesivos – compulsivos.

Temáticas vinculado a lo escolar o académico.

• Motivación escolar y autoeficacia.
• Rutinas y hábitos escolares.
• Ambiente de tarea y estudio.
• Estrategias para trabajar los procesos de atención y concentración.
• Trastorno por Déficit de Atención e Hiperactividad (TDAH).
• Trabajar expectativa v/s Realidad.

Desarrollo de Inteligencia emocional y habilidades sociales.

• Manejo y gestión emocional.
• Fortalecimiento de capacidades como la empatía, liderazgo, trabajo colaborativo, comunicación, hablar en público, etc.
• Fortalecimiento de la autoimagen, autoconcepto y autoestima.
• Relación con redes sociales, tiempo y uso de pantallas.
• Temas de convivencia escolar o bullying.
• Fobia social.

Dificultades de Adaptación.

• Cambios de establecimiento educacional o de curso.
• Cambios de ciudad y rutina social.
• Cambios familiares, separaciones, duelos, nacimientos, incorporación de nuevos integrantes a la familia.

Psicoeducación a madres, padres, familiares o cuidadores.

• Dificultades de comunicación.
• Establecimientos de límites, acuerdos, negociaciones.
• Estilos de crianza.
• Separaciones y divorcios.
• Construcción de una nueva dinámica familiar post separaciones.
• Duelos de mascotas.

Quillaipe Terapias expone de manera transparente los siguientes puntos a considerar.

Estos términos y condiciones están diseñados para asegurar una experiencia segura y efectiva con nuestros profesionales. Al inscribirse o asistir a los servicios proporcionados por Quillaipe Terapias, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones.

Si tiene alguna pregunta adicional o necesita aclaraciones, le recomendamos comunicarse directamente con la directora Mg. Ps. Clínica Marcela Riveros al contacto que aparece en nuestra página Deit, para obtener más información

Términos y Condiciones para Sesiones Psicológicas (Presencial y Online):

Solicitud y Confirmación de Citas: 

1. a) Las citas con profesionales se solicitarán a través del sistema de agendamiento en línea o por contacto directo con el centro.
2. b) La confirmación de las citas estará sujeta a disponibilidad y confirmación por parte del profesional

Cambios y Cancelaciones: 

1. a) Si el participante necesita cambiar o cancelar una cita programada, deberá notificarlo con un mínimo de 24 horas de anticipación.
2. b) En caso de no notificar dentro del plazo establecido, la sesión deberá ser pagada en su totalidad y no será reembolsable.

Responsabilidad del Participante: 

1. a) Los participantes son responsables de brindar información precisa y completa sobre su historial biopsicosocial, médico, condiciones preexistentes y cualquier otra información relevante antes de las sesiones.
2. b) Durante las sesiones, se espera que los participantes sigan las instrucciones y pautas proporcionadas por el o la profesional de la Psicología.

Confidencialidad y Privacidad: 

1. a) Todas las sesiones con profesionales están sujetas a estricta confidencialidad y cumplimiento de las regulaciones de privacidad.
2. b) La información compartida durante las sesiones será tratada de manera confidencial y no será divulgada a terceros sin el consentimiento explícito del participante, excepto en casos requeridos por ley o situaciones de riesgo para la seguridad.